Entwicklung eines intranetbasierten Informationssystems zur Dokumentation interner Qualitätsaudits

Die vorliegende Masterarbeit behandelt die Entwicklung eines intranetbasierten Informationssystems zur Dokumentation interner Qualitätsaudits. Ziel ist die Schaffung eines Systems, das die Planung, Durchführung und Dokumentation interner Audits bei der Marketing Service Süd-West GmbH (MSW) in Stuttgart unterstützt. Interne Audits sind entscheidend für die Vorbereitung externer Audits, die zur Zertifizierung des Qualitätsmanagement-Systems (QM-System) nach DIN EN ISO 9001 erforderlich sind. Die Arbeit zeigt, wie ein solches System die Effizienz und Transparenz der Auditprozesse steigern kann. Die Implementierung erfolgt als LAMP-System (Linux-Apache-MySQL-PHP), was die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Systems unterstreicht. Die Bedeutung dieser Arbeit liegt in der praktischen Anwendbarkeit des entwickelten Systems, das nicht nur die internen Abläufe optimiert, sondern auch zur Einhaltung von Qualitätsstandards beiträgt.

Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 stellt einen zentralen Aspekt der Arbeit dar. Diese Norm legt die Anforderungen an ein QM-System fest, das die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und die Kundenzufriedenheit sicherstellt. Die Arbeit beschreibt die Notwendigkeit, ein Informationssystem zu entwickeln, das die spezifischen Anforderungen der MSW erfüllt. Die Ziele umfassen die Automatisierung der Auditplanung, die Erstellung von Ergebnisberichten und die Dokumentation aller relevanten Daten. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Software zur Unterstützung der Auditierungsprozesse, die eine effiziente Verwaltung der Audits ermöglicht. Die Analyse der bestehenden Prozesse zeigt, dass ohne ein solches System erhebliche Zeitverluste und Informationslücken entstehen können. Die Arbeit hebt hervor, dass die Implementierung eines solchen Systems nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch die Qualität der Audits verbessert.

Der Lösungsansatz der Arbeit basiert auf der Definition des Begriffs Informationssystem und der Analyse der Systemarchitektur. Die Arbeit beschreibt verschiedene Architekturen, darunter das einschichtige, zweischichtige und dreischichtige Modell. Diese Modelle bieten unterschiedliche Ansätze zur Implementierung des Systems, wobei das dreischichtige Modell eine klare Trennung von Präsentation, Logik und Datenbank ermöglicht. Die Wahl des LAMP-Systems als technische Grundlage wird ausführlich erläutert. Die Vorteile dieser Architektur liegen in der Flexibilität und der breiten Unterstützung durch die Entwicklergemeinschaft. Die Arbeit zeigt, dass die Wahl der richtigen Architektur entscheidend für den Erfolg des Projekts ist. Die Implementierung des Systems wird durch die Verwendung von MySQL und PHP unterstützt, was die Entwicklung und Wartung des Systems erleichtert.

Die Realisierung des Informationssystems erfolgt in mehreren Schritten. Zunächst wird die Datenbankstruktur entworfen, die alle relevanten Informationen zu den Audits speichert. Die Arbeit beschreibt die Verwendung von PhpMyAdmin zur Verwaltung der Datenbank und die Programmierung der Benutzeroberfläche. Ein wichtiger Aspekt ist die Datenintegrität, die durch geeignete Programmierpraktiken sichergestellt wird. Die Implementierung umfasst auch die Entwicklung von Funktionen zur Planung, Durchführung und Dokumentation der Audits. Die Arbeit hebt hervor, dass die Benutzerfreundlichkeit des Systems entscheidend für die Akzeptanz bei den Mitarbeitern ist. Die Tests und die anschließende Evaluierung des Systems zeigen, dass die gesetzten Ziele erreicht wurden und das System in der Praxis anwendbar ist.

Die Arbeit schließt mit einem Resümee über die Vorteile für die Benutzer und die Perspektiven des entwickelten Systems. Die Implementierung des intranetbasierten Informationssystems hat gezeigt, dass die Effizienz der internen Audits signifikant gesteigert werden kann. Die Benutzer profitieren von einer klaren Struktur und der Möglichkeit, Informationen schnell und einfach abzurufen. Zukünftige Entwicklungen könnten die Integration weiterer Funktionen zur Unterstützung des QM-Systems umfassen. Die Arbeit betont die Notwendigkeit, das System kontinuierlich zu evaluieren und anzupassen, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Die Ergebnisse dieser Arbeit sind nicht nur für die MSW von Bedeutung, sondern können auch als Modell für andere Unternehmen dienen, die ihre Auditprozesse optimieren möchten.